سياسة الاسترجاع والاستبدال

في All Sport، نسعى لتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة متميزة لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يمكنك الاستفادة من سياسة الاسترجاع والاستبدال التالية.

1. مدة طلب الاسترجاع أو الاستبدال

يمكن للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

2. شروط الاسترجاع والاستبدال

يُقبل طلب الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

وصول المنتج تالفًا أو به عيب مصنعي.
وصول منتج مختلف عن المنتج المطلوب.
عدم مطابقة المنتج للمواصفات المذكورة على الموقع.

يشترط أن يكون المنتج:

غير مستعمل.
في حالته الأصلية.
مرفقًا بجميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.
مرفقًا بفاتورة أو إثبات الشراء.

3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

لا يمكن استرجاع أو استبدال:

المنتجات المستعملة أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام.
المنتجات التي تم فتحها أو تعديلها بعد الاستلام بشكل يؤثر على حالتها الأصلية.
المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب (إن وجدت).

4. إجراءات الاسترجاع أو الاستبدال

لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر:

📧 البريد الإلكتروني: contact@allsport.ma
📱 واتساب: [رقم الواتساب]

يرجى تزويدنا بالمعلومات التالية:

رقم الطلب.
اسم العميل.
سبب الاسترجاع أو الاستبدال.
صور توضح المشكلة عند الحاجة.

سيتم مراجعة الطلب والرد عليه في أقرب وقت ممكن.

5. تكاليف الشحن

في حال وجود خطأ من طرف All Sport أو وجود عيب في المنتج، تتحمل الشركة تكاليف الشحن المتعلقة بالاسترجاع أو الاستبدال.
في حال كان سبب الاسترجاع راجعًا إلى رغبة العميل الشخصية، قد يتم خصم تكاليف الشحن من المبلغ المسترجع أو يتحملها العميل حسب الحالة.

6. استرداد المبالغ

بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من استيفاء شروط الاسترجاع، سيتم رد المبلغ المستحق للعميل خلال مدة معقولة وفقًا لوسيلة الدفع المستخدمة.

قد تستغرق عملية استرداد الأموال بضعة أيام عمل حسب مزود خدمة الدفع أو البنك.

7. الحق في رفض الطلب

تحتفظ All Sport بالحق في رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا يستوفي الشروط المذكورة في هذه السياسة.

8. التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص سياسة الاسترجاع والاستبدال، يرجى التواصل معنا:

All Sport

📧 contact@allsport.ma
📱 [رقم الهاتف / واتساب]
🌐 www.allsport.ma

نهدف دائمًا إلى ضمان رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة. 💚🏆🇲🇦